Conditions générales de vente

- Version en vigueur au 18 octobre 2023 -

AD TYRES INTERNATIONAL SLU, société de droit andorran de forme societat limitada unipersonal au capital de 1.000.000 euros, enregistrée au registre du commerce et des sociétés d’Andorre sous le numéro 16339, ayant pour numéro de TVA intracommunautaire CHE153078076, dont le siège social est sis C. Prat de la Creu, 59-65, AD500 ANDORRA LA VELLA (Principauté d’Andorre), email: cm(a)grip500.com, téléphone: +376 810 888, (ci-après désignée le « Vendeur ») a pour principale activité la vente de pneumatiques et de produits associés par le biais du site internet grip500.ch (ci-après le « Site »).

Le Site est édité par la société GRIP500 SLU, société de droit andorran de forme societat limitada unipersonal au capital de 3.000 euros, enregistrée au registre du commerce et des sociétés d’Andorre sous le numéro 17485, dont le siège social est sis C. Prat de la Creu, 59-65, AD500 ANDORRA LA VELLA (Principauté d’Andorre), laquelle société met son Site à disposition exclusive du Vendeur pour la commercialisation de ses produits.

Les présentes conditions générales de vente ont vocation à régir, sans restriction, l’ensemble des ventes de produits et services à tout client, personne physique ou morale, qu’il soit consommateur, non-professionnel ou professionnel (ci-après le « Client »), ayant réalisé un achat sur le Site et à définir les rapports contractuels entre le Vendeur et le Client.

1. DÉFINITIONS

Tous les noms communs dont la première lettre est en majuscule dans le présent document ont la définition attribuée au présent article.

  • Accusé de Réception désigne le courriel de réponse transmis par le Vendeur au Client à la suite de la validation de la Commande par le Client et contenant le récapitulatif de la Commande, les conditions générales de vente applicables et la Facture correspondante.
  • Bon de Commande désigne le récapitulatif des Produits sélectionnés par le Client et soumis à validation de ce dernier sur le Site pour finaliser la Commande.
  • Bon de Livraison désigne le document remis au Client par le Transporteur lors de la livraison de la Commande, contre signature du Client attestant de la délivrance de la Commande ainsi que du parfait état du ou des Produit(s) concernés et de l’absence d’anomalies.
  • CGV désigne les présentes conditions générales de vente du Vendeur auxquelles le Client doit adhérer pour effectuer sa Commande.
  • Client désigne tout individu ou société agissant en tant que Consommateur, Non-Professionnel ou Professionnel accédant au Site en vue de la réalisation d’une Commande.
  • Commande désigne le ou les Produit(s) commandés par le Client pour chaque circonstance d’achat sur le Site.
  • Consommateur désigne un Client, personne physique, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
  • Contrat désigne l’ensemble des documents contractuels définissant les droits et obligations des Parties pour toute Vente, visés à l’Article 15.
  • Date de Livraison désigne la date de livraison effective de la Commande au Client indiquée sur le Bon de Livraison.
  • Délai de Livraison désigne le délai maximum visé à l’Article 8.2 auquel le Vendeur s’engage de livrer la Commande au Client.
  • Délai de rétractation désigne le délai visé à l’Article 9.
  • Facture désigne la facture envoyée au Client par le biais de l’Accusé de Réception.
  • Force Majeure désigne le cas où un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du Contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.
  • Fournisseur désigne un tiers au Contrat en possession du ou des Produits de la Commande du Client.
  • Livraison désigne le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du ou des Produit(s).
  • Non-Professionnel désigne un Client, personne morale, qui n'agit pas à des fins professionnelles (cf. la définition de Professionnel ci-dessous).
  • Offre de Produit désigne l’offre publiée sous la responsabilité du Vendeur sur l’un de ses supports, et notamment son Site, dédiée à la vente d’un Produit en particulier et incluant notamment la photographie ainsi que les caractéristiques et le prix du Produit.
  • Partie(s) désigne, au singulier, le Client ou le Vendeur pris individuellement et, au pluriel, le Client et le Vendeur pris collectivement.
  • Prix désigne le prix total visé à l’Article 5 que le Client s’engage à payer au titre de la Commande.
  • Produit(s) désigne les produits pneumatiques ou associés (jantes, chaînes, etc…) proposés à la vente par le Vendeur sur le Site.
  • Professionnel désigne un Client, personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'il agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.
  • Site désigne le site internet du Vendeur accessible à l’adresse URL grip500.ch.
  • Station(s) de Montage désigne les garages listés sur le Site (https://www.grip500.fr/montage) dans lesquels le Client peut faire livrer sa Commande et faire monter ses Produits.
  • Titulaire du Droit de Rétractation désigne la personne visée à l'Article 9.
  • Transporteur désigne la société de transport choisie par le Fournisseur ou le Vendeur pour l’acheminement et la Livraison de la Commande à l’adresse déclarée par le Client ou à la Station de Montage choisie par ce dernier.
  • Vendeur désigne la personne visée en Préambule.
  • Vente désigne l’opération juridique conclue entre le Vendeur et le Client par lequel le premier s’oblige à livrer la Commande et le second à payer le Prix.

2. OBJET ET ACCEPTATION

Les CGV ont vocation à régir, sans restriction, l’ensemble des Ventes conclues par l’intermédiaire du Site du Vendeur et à définir les rapports contractuels entre le Vendeur et le Client relativement à chaque Commande.

Les CGV prévalent et se substituent à tous autres éventuels accords, engagements, déclarations, promesses, intentions, documentations ou informations intervenus antérieurement entre les Parties relativement à la Commande.

La validation de toute Commande par un Client est strictement subordonnée à l’acceptation préalable, sans restriction ni réserve, de l’intégralité des termes et conditions des CGV concomitamment en vigueur sur le Site, laquelle acceptation se manifeste par le fait de cocher d’un clic de souris la case située à gauche de la mention « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ainsi que la charte de confidentialité. ». Cette étape intervient après que le Client ait eu la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son Prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation définitive.

Les CGV sont accessibles sur le Site et sont transmises au Client sur un support durable en pièce jointe de l’Accusé de Réception.

Le Contrat est réputé conclu entre les Parties à compter de l’émission de l’Accusé de Réception par le Vendeur.

Le Vendeur assure la conservation de l’écrit qui constate le Contrat à partir de la conclusion du Contrat et pendant une durée de dix ans à compter de la Livraison de la Commande. Le Client peut accéder au Contrat archivé sur simple demande adressée au Vendeur (https://www.grip500.fr/contact).

Le Client est informé que la conclusion du Contrat emporte à son égard la souscription de l’obligation de paiement du Prix au bénéfice du Vendeur.

3. PRODUITS

3.1 Caractéristiques des Produits

Les caractéristiques essentielles et le prix des Produits sont indiqués dans chaque Offre de Produit publiée sur le Site. Ces éléments constituent des informations contractuelles qui engagent le Vendeur en cas de conclusion du Contrat avec le Client et sous réserve de la disponibilité en stock des Produits concernés.

Chaque pneu est revêtu sur le flanc du numéro DOT composé de la manière suivante :

DOT B94W HWNX 3903

  • DOT : Department Of Transportation
  • B9 : Code de l’usine où le pneu a été fabriqué
  • 4W : Code dimensionnel propre au manufacturier
  • HWNX : Code optionnel propre au fabriquant
  • 3903 : date de fabrication du pneu correspondant à la 39e semaine de l’année 2003.

3.2 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

L’indication de la disponibilité d’un Produit dans l’Offre de Produit correspondante par la mention « EN STOCK » est une information purement indicative eu égard aux flux et volumes de transaction quotidiens.

En cas de rupture de stock, le Vendeur en informera le Client et remboursera intégralement ce dernier par le même moyen utilisé lors de la Commande dans un délai de soixante-douze (72) heures à compter de son information sur l’indisponibilité du Produit. En cas d’indisponibilité partielle de la Commande, le Client sera remboursé au pro rata du ou des Produits manquants.

4. COMMANDE

4.1 ACCÈS AU SITE

Le Site public est mis à disposition de tout visiteur, toute l’année, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sous réserve des interruptions nécessaires aux opérations techniques de maintenance, d’entretien et de mise à jour que le Vendeur jugera opportun de réaliser et de toute panne technique indépendante de la volonté du Vendeur.

Tous les frais engagés par le Client pour assurer son propre accès au Site demeurent à son entière charge et notamment le coût de son matériel informatique, de son abonnement internet et de tout logiciel.

4.2 SÉLECTION DU OU DES PRODUITS

Le Client reconnaît et accepte que la recherche et la sélection du ou des Produits par le Client se fait sous son entière et seule responsabilité.

Pour faciliter les recherches du Client, le Vendeur met à disposition du Client sur son Site (i) une barre de recherche dans laquelle le Client peut saisir librement des mots-clés et (ii) un outil de recherche fondé sur diverses caractéristiques des Produits visées par liste de choix. Le bon fonctionnement, l’intérêt, l’exhaustivité et la pertinence de ces outils ne sont pas garantis par le Vendeur.

Il appartient au Client de prendre connaissance de l’intégralité des Offres de Produit proposées par le Vendeur sur son Site et de réaliser les recherches nécessaires sur le modèle sélectionné et sur la concurrence pour évaluer la pertinence, l’intérêt et l’adéquation de l’Offre de Produit à ses besoins.

Le Vendeur fournit à titre informatif :

  • les données TECDOC sur le lien entre véhicule et pièces ;
  • les données BMF sur le lien entre véhicule, pneus et jantes ;
  • les données constructeurs sur le lien entre véhicules et chaines ;
  • les données sur la compatibilités entre les véhicules et produits.

Le Vendeur ne garantit en aucun cas la pertinence, l’exactitude ni l’exhaustivité de ces données qui sont fournies qu’à titre purement indicatif pour faciliter la recherche de produit. Il appartient au Client de vérifier que les Produits sélectionnés s’adaptent et correspondent à son véhicule.

Le Client est spécifiquement invité à consulter les avis ainsi que les pneus similaires proposés sous l’Offre de Produit en vue d’évaluer si le Produit visualisé est susceptible de satisfaire ses besoins.

La sélection d’un Produit s’exécute en cliquant sur la fonction « Ajouter au panier » après avoir sélectionné la quantité requise.

Cette opération a uniquement pour effet d’inclure le Produit sélectionné dans le panier du Client et n’engendre aucune obligation d’achat à ce stade.

Une fois que le Client considère que la sélection de ses achats est terminée, il lui suffit de se rendre dans la rubrique « Panier » pour vérifier la bonne sélection des Produits et des quantités et prendre connaissance du Prix total associé à sa Commande.

Avant la validation définitive de la Commande, le Client peut modifier son panier à tout moment et a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son Prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation définitive.

4.3 CRÉATION ET UTILISATION DU COMPTE CLIENT

Pour finaliser sa Commande, le Client doit créer son compte personnel (si cela n’a pas déjà été réalisé lors d’une précédente Commande). À cet effet, le Consommateur et le Non-Professionnel doivent fournir une adresse de courrier électronique valide et configurer un mot de passe ainsi que déclarer leur identité, leur numéro de téléphone et leur adresse. Le Professionnel crée pour sa part un « compte professionnel » en fournissant une adresse de courrier électronique valide et en configurant un mot de passe ainsi qu’en déclarant son nom, son prénom, le nom de la société, un numéro de téléphone et l’adresse.

Le Client est invité à compléter toutes les informations utiles dans son compte personnel sachant que les champs présentant un astérisque (*) sont obligatoires.

L’ensemble des informations personnelles des Clients sont collectées et traitées pour les finalités et dans les conditions précisées à l’Article 14 ci-dessous et à la Charte de Confidentialité.

Le Client s'engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer le Vendeur de tout changement les concernant. Un récapitulatif des informations fournies est accessible sur le Site. Le défaut de fourniture des informations sollicitées équivaut à renoncer à la création d'un compte et empêche la validation de la Commande par le Client.

L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels : le Client s'interdit de les divulguer à un tiers ou de les céder. Toute Commande passée grâce à cet identifiant et ce mot de passe sera réputée être effectuée par le Client et engagera en conséquence ce dernier à l’égard du Vendeur sauf si cette Commande a été passée par un tiers en raison d’une faille de sécurité du site du Vendeur. Il appartient au Client d’informer immédiatement par écrit le Vendeur de toute utilisation de son identifiant et de son mot de passe faite à son insu et dont il aurait connaissance.

Le Client peut corriger, à tout moment, les erreurs de saisie des informations demandées. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la Commande seront entièrement à la charge du Client.

Le compte personnel permet au Client d’accéder aux informations suivantes :

  • Vos Commandes – SAV : la liste des Commandes passées sur le Site ;
  • Modifier vos informations : les informations personnelles déclarées par le Client avec la possibilité des les modifier à tout moment.

Le Vendeur se réserve le droit de désactiver, sans délai ni indemnité, le compte de tout Client en cas de violation des présentes conditions générales et d’utilisation frauduleuse ou illicite du compte par le Client ou tout tiers.

Le Client peut désactiver son compte en informant le Vendeur de sa décision par courrier électronique à l’adresse https://www.grip500.fr/contact. Le Vendeur désactivera le compte dans un délai maximum de soixante-douze (72) heures à compter de la réception de ce courriel.

4.4 VALIDATION DE LA COMMANDE

Après avoir validé son panier, créé son compte, saisi l’adresse de livraison, sélectionné son moyen de paiement, le Client est invité à valider définitivement sa commande en effectuant son règlement par la fonction « Procéder au paiement sécurisé ». L’effectivité de cette opération est subordonnée à l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente (cf. supra).

La validation définitive de la Commande a pour effet d’emporter à l’égard du Client la souscription de l’obligation du paiement du Prix au bénéfice du Vendeur.

Après réception du paiement par le Vendeur, le Client reçoit un courrier électronique du Vendeur récapitulant sa Commande.

4.5 ANNULATION DE LA COMMANDE (CLAUSE RÉSOLUTOIRE)

Le présent Article constitue une clause résolutoire qui précise les engagements dont l'inexécution entraînera la résolution de la Vente.

4.5.1 Annulation de la Commande par le Client

Le Client pourra annuler la Commande c’est-à-dire résoudre la Vente dans les cas suivants :

  1. Convenance :
    après la validation définitive de sa Commande, le Client a la possibilité de solliciter son annulation à sa libre convenance, sous réserve que les Produits de la Commande ne soient pas encore en préparation ;
  2. Retard ou refus de livraison :
    en cas de retard ou de refus de livraison du Vendeur et selon les conditions et modalités rappelées à l’Article 8.2 ;
  3. Rétractation :
    en cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’Article 9 ;
  4. Défaut de conformité :
    dans les cas de défaut de conformité visés à l’Article Article 10.2 ;
  5. Vice caché :
    en cas de vice caché au sens de l’Article 10.2 ; et
  6. Force Majeure :
    en cas d’empêchement définitif du Vendeur d’exécuter ses obligations en raison de la Force Majeure en application de l’Article 13.
4.5.2 Annulation de la Commande par le Vendeur

Le Vendeur pourra annuler la Commande c’est-à-dire résoudre la Vente dans les cas suivants :

  1. Retard ou défaut de paiement :
    en cas de manquement du Client à son obligation de paiement dans les conditions de l’Article 6 ;
  2. Indisponibilité des Produits :
    dans le cas d’une indisponibilité du ou des Produits en stock ;
  3. Défaillance du Client dans la réception des Produits à l’adresse déclarée :
    dans le cas de la défaillance du Client dans la réception des Produits à l’adressé déclarée au sens et dans les conditions de l’Article 8.5 ;
  4. Force Majeure :
    en cas d’empêchement définitif du Client d’exécuter ses obligations en raison de la Force Majeure en application de l’Article 13.
4.5.3 Mise en demeure préalable

La résolution de la Vente doit être précédée, sauf urgence, d’une mise en demeure de la Partie défaillante de satisfaire à son engagement dans un délai raisonnable, à l’exception des cas suivants :

  • annulation pour convenance (Article 4.5.1(i)) ;
  • cas spécifiques du refus de livraison et du non-respect d’un délai de livraison institué en condition essentielle conformément à l’Article 8.2 ;
  • exercice du droit de rétractation (Article 4.5.1(iii)) ;
  • indisponibilité des Produits (Article 4.5.2(ii)) ; et
  • défaillance du Client dans la réception des Produits à l’adresse déclarée (Article 4.5.2(iii)).

Cette mise en demeure fait référence au présent Article 4.5 et mentionne expressément le motif de résolution et qu’à défaut pour la Partie défaillante de satisfaire à son obligation, l’autre Partie sera en droit de résoudre la Vente.

Le Client est invité à consulter les éventuelles modalités supplémentaires de mise en demeure stipulées dans les présentes CGV et qui sont convenues pour chacun des cas d’annulation de la Commande visés ci-dessus.

4.5.4 Formalisme de la résolution

La Partie souhaitant résoudre la Vente pourra le faire :

  • par notification visant le cas de résolution invoqué ;
  • par demande en justice.

Dans le cas de l’exercice du droit de rétractation, la notification susvisée est effectuée par le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté dans les conditions de l’Article 9.

Dans le cas de l’annulation pour convenance, la notification est effectuée par le Client via son compte en sélectionnant la Commande concernée et en ouvrant une réclamation par le biais du support via ticket.

4.5.5 Moment de la résolution

La résolution de la Vente prendra effet à partir :

  • de la réception par l’autre Partie de la notification susvisée (en dehors du cas où la Société s’est exécutée entre-temps dans le cas de l’Article 4.5.1(ii)) ;
  • de la date décidée par le juge saisi en cas de résolution judiciaire.
4.5.6 Effets de la résolution

Les éventuelles restitutions ont lieu dans les conditions suivantes :

  • en cas de résolution pour convenance (Article 4.5.1(i)) : remboursement de la Commande dans un délai de dix (10) jours ouvrés maximum à compter du courrier électronique de confirmation du Vendeur, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande ;
  • en cas de résolution pour retard ou refus de livraison (Article 4.5.1(ii)) : remboursement de la Commande dans les conditions de l’Article 8.2 ;
  • en cas de résolution à la suite d’une rétractation (Article 4.5.1(iii)) : remboursement de la Commande dans les conditions de l’Article 9 ;
  • en cas de résolution pour défaut de conformité (Article 4.5.1(iv)) : remboursement de la Commande dans les conditions de l’Article 10.2.9 ;
  • en cas de résolution pour indisponibilité en stock (Article 4.5.2(ii)) : remboursement de la Commande dans un délai de trois (3) jours ouvrés maximum à compter du courrier électronique de résolution du Vendeur, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande ; et
  • en cas de défaillance du Client dans la réception des Produits à l’adresse déclarée (Article 4.5.2(iii)) : remboursement de la Commande dans un délai de trois (3) jours ouvrés maximum à compter du courrier électronique de résolution du Vendeur, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande et sous déduction des frais de retour et des éventuels frais de tentative de relivraison visés à l’Article 8.5.

La résolution de la Vente n’affectera pas les Article 21 et 22 qui demeureront en vigueur entre les Parties.

5. PRIX

Chaque Offre de Produit est accompagnée du prix unitaire libellé en CHF et est entendu toutes taxes comprises (TTC).

Conformément à l'Article 19 ci-dessous, toutes les Commandes sont soumises aux lois de la Principauté d’Andorre, lesquelles Commandes sont réputées être réalisées sur ce territoire dans lequel le Vendeur est établi. En conséquence, les prix des Offres de Produit ne comprennent pas les éventuelles contributions environnementales applicables en dehors de la Principauté d’Andorre.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le Client est averti que les prix des Offres de Produit sont susceptibles de varier plusieurs fois par jours. Les prix appliqués à une Commande sont ceux affichés sur le Site concomitamment à la validation définitive de la Commande au sens de l'Article 4.4.

Dans le cadre de certaines Offres de Produit, le Vendeur met à la disposition du Client un outil de comparaison du prix avec ceux de certains de ses concurrents. Pour connaître la date à laquelle le prix de la concurrence a été relevé par le Vendeur, le Client est invité à placer sa souris en survol du prix concerné pour faire apparaître une bulle de texte indiquant la date et l’heure de collecte du prix concurrent par le Vendeur.

Le Prix total d’une Commande est composé de :

  • la somme totale des prix des quantités de produits et services sélectionnés par le Client ; et
  • les éventuels frais de port (sauf offre des frais de port sous conditions).

6. CONDITIONS FINANCIÈRES

Le paiement est exigible immédiatement à la Commande, laquelle sera traitée par le Vendeur uniquement à réception du complet paiement du Client.

En l’absence de réception du paiement du Prix dans les trois (3) jours suivant la validation de la Commande, le Client reçoit une notification du Vendeur le mettant en demeure de régler le Prix dans un délai supplémentaire de quatre (4) jours. A défaut, le Vendeur pourra annuler la Commande et donc résoudre la Vente.

Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement suivants :

  • carte bancaire ;
  • Paypal, ING, Bancontact, Sofort, Belfius ; ou
  • virement SEPA (avec possibilité de prélèvements automatiques pour Professionnels).

Le Client assume les conséquences de toute erreur de saisie lors de la procédure de paiement et de toute anomalie ou dysfonctionnement des moyens de paiement.

Le Vendeur pourra exiger de tout Client Professionnel des pénalités de retard exigibles le jour suivant la date d’échéance. Le taux des intérêts de retard sera égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage. Le taux applicable pendant le premier semestre de l’année concernée est le taux en vigueur au 1er janvier de l’année en question. Pour le second semestre de l’année concernée, il est le taux en vigueur le 1er juillet de l’année en question. Les pénalités de retard sont exigibles sans qu’un rappel soit nécessaire.

En outre, tout Client Professionnel en situation de retard de paiement sera de plein droit débiteur, à l’égard du Vendeur, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante euros (40,00 €). Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, le Vendeur pourra demander une indemnisation complémentaire, sur justification. Toutefois, le Vendeur ne pourra invoquer le bénéfice de ces indemnités lorsque l’ouverture d’une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire interdit le paiement à son échéance de la créance qui lui est due.

En cas de prélèvement échoué, pour tout Client Professionnel, le client donne son accord pour régulariser les factures impayées automatiquement sur la carte bancaire de sa société.

Après chaque règlement quel qu’en soit le moyen, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation.

6.1 PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Le Vendeur accepte uniquement le paiement par cartes bancaires Visa, Mastercard ou Maestro.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par un prestataire de paiement.

L'ensemble des phases de paiement par cartes bancaires sont soumises au système de paiement HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT, lequel est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire (protocole 3D secure).

Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.

Le Vendeur n'a pas connaissance des numéros de cartes. HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées des cartes bancaires des acheteurs. Le risque de se faire pirater son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur les sites Internet du Vendeur doté de HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT est quasiment nul.

Les Professionnels peuvent aussi utiliser le système de prélèvement automatique GoCardless (gocardless.com) choisi par le Vendeur. Ce système est entièrement crypté.

Lors de paiements par carte bancaire, la transaction est immédiatement débitée dès le paiement effectué par le Client. L'engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la Vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant correspondant au prix indiqué. Le Client confirme qu'il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu'il est légalement en droit d'en faire usage. En cas d'erreur, ou d'impossibilité de débiter la carte, la Commande est susceptible d’être annulée dans les conditions susvisées.

Les activités en relation avec le contrat de vente à distance sont tenues par AD TYRES INTERNATIONAL EU située Level 3 Suite N° 2407, Tower Business Centre, Tower Street Swatar, BIRKIRKARA BKR 4013, MALTA - numéro d'enregistrement de la société OC 1277.

6.2 PAIEMENT PAR PAYPAL

Le Client qui recourt à un paiement via Paypal (www.paypal.com) doit disposer ou créer un compte auprès de ce prestataire (www.paypal.com/signup/accountCreate).

Les transactions effectuées via Paypal sont sécurisées par le protocole 3D-Secure. Le Vendeur n’accède à aucun moment aux coordonnées bancaires du Client.

6.3 PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Le Client peut effectuer son règlement par virement SEPA sur le compte du Vendeur dont les coordonnées sont les suivantes :

Titulaire du compte : AD Tyres International SLU
IBAN : DE73 5907 0070 0031 0375 01
BIC (SWIFT-CODE) : DEUTDEDB595
Deutsche Bank.

Pour que ce virement soit pris en compte par le Vendeur, il est indispensable que le Client indique son numéro de Commande dans la référence du transfert ou dans le champ prévu à cet effet. Le numéro de commande est rappelé au Client sur la page dédiée au virement SEPA.

La Commande ne sera traitée qu'à réception du virement, et après validation. En conséquence, le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction du délai de réception de votre paiement.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, les frais appliqués en sus par la banque émettrice ne peuvent être imputés du règlement à recevoir.

6.4 PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EN 4 FOIS

L’option de paiement en 4 fois est disponible conformément aux conditions ci-dessous (les roues complètes sont exclues).

Total de votre commande Frais de dossier
0,00 Fr. - 250,00 Fr. 6,90%

Les cartes étrangères, les cartes exclusivement de retrait, les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro, Cirrus...) et les e-cards ne sont pas acceptées.

Le paiement de vos mensualités se fait par carte bancaire ou par prélèvement automatique.

Les 4 échéances se présentent comme suit :

  • Échéance 1 : le jour de votre commande 1/4 du montant de la commande, frais de dossier inclus.
  • Échéance 2 : 30 jours après votre commande 1/4 du montant de la commande, frais de dossier inclus.
  • Échéance 3 : 60 jours après votre commande 1/4 du montant de la commande, frais de dossier inclus.
  • Échéance 4 : 90 jours après votre commande 1/4 du montant de la commande, frais de dossier inclus.

En cas de rejet de votre paiement, nous vous accordons 7 jours pour régulariser votre situation sans intérêt de retard tout en conservant le droit de bénéficier de vos « facilités de paiement ». Passé ce délai, vous perdrez le droit de bénéficier des « facilités de paiement » et toutes les sommes deviendront immédiatement exigibles.

7. PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

Les Produits deviennent la propriété du Client dès la validation de la Commande. En conséquence, le Client est seul responsable de l'importation et de l'introduction des Produits dans le pays de destination qu'il a choisi pour l'expédition. Le Client est invité à consulter les éventuelles obligations qui lui incombent en raison de l'importation des Produits dans ledit pays de destination.

Tout risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client Professionnel à compter du transfert de propriété.

Tout risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client Consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession des Produits.

Lorsque le Consommateur ou le Non-Professionnel confie la Livraison des Produits à un transporteur autre que celui proposé par le Vendeur, le risque de perte ou d’endommagement du bien sera transféré au Consommateur ou au Non-Professionnel lors de la remise du bien au transporteur.

8. LIVRAISON

La livraison de la Commande se fait au choix du Client, exprimé lors de la Commande, par la délivrance de la Commande à une adresse fournie par le Client ou à l’adresse d’une des Stations de Montage listées sur le Site et que le Client aura éventuellement désignée.

8.1 FRAIS DE LIVRAISON

Concernant les pièces auto et tous les autres articles, les frais de port sont indiqués dans le panier.

Concernant les pneus, les frais de livraison sont offerts au Client pour tout achat de deux (2) produits identiques. En cas d’achat à l’unité (pneus auto, jante), les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf pour les pneus moto où les frais de port sont offerts dès le premier pneu acheté.

8.2 DÉLAI DE LIVRAISON

Le Vendeur s’engage à livrer la Commande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de la Commande (« Délai de Livraison »). Le Client reconnaît et accepte sans réserve qu'aucun autre délai mentionné sur le Site ne constitue un engagement ferme du Vendeur à l'égard du Client.

Le Client est informé à titre purement indicatif que la livraison a lieu en moyenne entre deux (2) et huit (8) jours ouvrés à compter de la réception du complet paiement du Prix de la Commande. En cas de sélection de plusieurs Produits au sein d’une même Commande, ceux-ci peuvent éventuellement ne pas être livrés le même jour sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque réclamation de la part du Client.

En dehors du cas de la livraison en Station de Montage, le Délai de Livraison susvisé est interrompu dans les cas suivants :

  1. retard de paiement ;
  2. erreur d’adresse déclarée par le Client ;
  3. absence du Client ou de son représentant habilité pour réceptionner la Commande.

Dans les cas (i) et (ii), le Délai de Livraison recommencera à courir à compter de la régularisation de l’incident de paiement pour une nouvelle durée de trente (30) jours.

Dans le cas (iii), le Client et le Vendeur (ou le transporteur le cas échéant) conviendront d’une nouvelle date de livraison pour laquelle le Client s'engage à ce que lui ou son représentant soient présents.

En cas de manquement du Vendeur à son obligation de délivrance de la Commande dans le Délai de Livraison, le Consommateur ou le Non-Professionnel peut résoudre la Vente si, après avoir mis en demeure le Vendeur d'effectuer la délivrance de la Commande dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

La Vente est considérée comme résolue à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le Vendeur ne se soit exécuté entre-temps.

Le Consommateur ou le Non-Professionnel peut toutefois immédiatement résoudre la Vente :

  • lorsque le Vendeur refuse de délivrer la Commande ou lorsqu'il est manifeste qu'il ne livrera pas la Commande ;
  • lorsque le Vendeur n'exécute pas son obligation de délivrance de la Commande à la date ou à l'expiration du Délai de Livraison et que ce délai constitue pour le Consommateur ou le Non-Professionnel une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du Consommateur ou du Non-Professionnel avant la conclusion du contrat.

Outre la possibilité de résoudre la Vente, le Consommateur ou le Non-Professionnel peut faire usage de tout autre recours prévus par son droit national.

Le Consommateur et le Non-Professionnel sont invités en outre à consulter l’Article Article 4.5 au sujet de la résolution.

Ces droits du Consommateur ou du Non-Professionnel sont sans préjudice de l'allocation de dommages et intérêts.

Lorsque la Vente est résolue dans les conditions du présent Article, la Société rembourse le Consommateur ou le Non-Professionnel de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Vente été dénoncée.

8.3 DIFFICULTÉS SUR LES PRODUITS LIVRÉS

Le Client, son préposé ou son représentant doivent vérifier la conformité de l’état des Produits lors de la livraison, que celle-ci ait lieu à son domicile ou dans une Station de Montage. Le Client fait son affaire personnelle d’informer et de donner ses instructions à ses préposés ou représentants en vue de la vérification de la conformité des Produits.

Le Client, son préposé ou son représentant doivent notifier au Transporteur toutes les réserves sur les Produits lors de la livraison. Ces réserves doivent être mentionnées de manière explicite et précise sur le Bon de Livraison.

Si les Produits objets de la Commande ne sont pas conformes ou si le colis réceptionné est en mauvais état, le Client peut refuser la Livraison. Il doit ensuite en informer sans délai le Vendeur en contactant le service client via le système de tickets.

En cas de défaut de conformité, les stipulations de l’Article 10.3 ci-après sont applicables.

En cas de colis abimé et refusé, un litige sera ouvert auprès du Transporteur des Produits objets de la Commande. Une attestation de colis endommagé datée et signée sera demandée au Client pour pouvoir ouvrir le litige. Dans le cas où la Livraison a eu lieu dans une Station de Montage, le Client devra faire signer l’attestation à la Station de Montage.

Le délai pour la résolution des litiges auprès du Transporteur est de dix (10) jours ouvrés minimum et peut durer jusqu’à quatre (4) semaines à compter de son ouverture. Ces délais sont donnés à titre indicatif par le Vendeur sur la base de son expérience et ne sauraient d’une quelconque manière être contraignants.

L’application des présentes stipulations se fait sans préjudice de tous les autres recours dont bénéficie le Client en application de la législation applicable.

8.4 BON DE LIVRAISON

Le Transporteur remet au Client ou à la Station de Montage suivant le cas un Bon de Livraison contre signature, lequel Bon de Livraison indique explicitement la possibilité de formuler des réserves notamment en cas de défauts apparents du ou des Produits ou de défaut de remise de la notice d’emploi.

Le Client reconnaît et accepte que la signature par lui, son préposé ou son représentant, d’un tel Bon de Livraison constitue la preuve irréfragable de la Date de Livraison de l’intégralité de la Commande ou, en cas de livraison séparée de Produits d’une même Commande, des Produits concernés par cette livraison.

8.5 STIPULATIONS SPÉCIFIQUES SUR LA LIVRAISON À L’ADRESSE DÉCLARÉE PAR LE CLIENT

Le Vendeur s’engage à livrer la Commande à l’adresse de livraison qui a été fournie par le Client lors de la Commande. À cet égard, le Client s’engage à fournir au Vendeur une adresse de livraison existante, complète et exacte d’un lieu où la livraison de la Commande est réalisable et autorisée.

Le Client garantit au Vendeur sa présence sur les lieux, ou celle d’un préposé ou d’un représentant dûment habilité, pour réceptionner la Commande. À défaut, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout retard de livraison.

Si le Client est absent lors de la livraison, il devra prendre contact avec le Transporteur en charge de son colis pour convenir d’une nouvelle date de livraison ou d’un retrait dans le dépôt le plus proche.

La deuxième tentative de livraison fera l’objet d’une facturation de frais de tentative de relivraison à hauteur de trois (3) euros au bénéfice du Vendeur.

À défaut pour le Client d’avoir contacté le Transporteur dans le délai fixé par ce dernier, les colis seront expédiés de retour vers les entrepôts du Vendeur, lequel notifiera l’annulation de la Commande et la résolution de la Vente à réception du colis de retour.

Les frais de retour de trente (30) chf par colis seront à la charge exclusive du Client.

Les frais de retour ainsi que les éventuels frais de relivraison seront déduits lors du remboursement de la Commande.

8.6 STIPULATIONS SPÉCIFIQUES SUR LA LIVRAISON DANS UNE STATION DE MONTAGE

Le Vendeur offre la possibilité que la Commande du Client soit livrée dans une Station de Montage pour faciliter l’éventuel prestation complémentaire que le Client solliciterait auprès de la Station de Montage de son choix.

Dans le cas d’une Livraison dans une Station de Montage, le Client s’engage à retirer la Commande dans les trente (30) jours calendaires à compter de l’information de mise à disposition de la Commande par la Station de Montage. Le Vendeur exclut toute garantie quant à la conservation de la Commande par la Station de Montage au-delà de ce délai.

A la réception de la Commande dans la Station de Montage, le Client pourra solliciter une prestation de montage. Cette prestation est de la seule responsabilité de la Station de Montage et le Client reconnaît et accepte que le Vendeur est totalement tiers à ce contrat de prestation de service de montage.

En conséquence, lorsque le Client décide de faire monter ses Produits dans une Station de Montage, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des prestations de réception, stockage, démontage, montage et équilibrage assurées sous la responsabilité intégrale et exclusive de la Station de Montage. Les tarifs de montage sont fixés à la discrétion de la Station de Montage sans aucune intervention du Vendeur.

Nonobstant ce qui précède, le Vendeur met à la disposition du Client, de manière purement informative, la tarification et d’autres informations pratiques (horaires d’ouvertures, diamètre maximal de monte, etc.) transmises par les Stations de Montage. Le Vendeur ne garantit aucunement l’effectivité ou l’exactitude de ces informations

Le Client est invité à se renseigner au préalable auprès de la Station de Montage sur les tarifs et toute autre information pratique

8.7 PRODUITS CONSIGNÉS

Certains Produits peuvent être consignés. Ils font l’objet d’une mention spécifique « Pièce consignée sous échange standard » dans leur fiche technique.

Le prix des Produits consignés inclut le montant de la pièce et d’une consigne c’est-à-dire le montant demandé par le fabricant afin de s'assurer du retour des anciennes pièces de rechange pour leur reconditionnement et leur recyclage.

À réception du nouveau Produit, le Client doit renvoyer le Produit usagé au Vendeur à l’adresse transmise par ce dernier pour les retours de Produits consignés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du nouveau Produit. À défaut, le Client ne pourra obtenir aucun remboursement de la consigne.

Le Produit retourné devra être équivalent, complet et placé dans l’emballage du nouveau Produit. Les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

À réception du Produit usagé, le Vendeur rembourse le Client du montant de la consigne dans un délai maximum de quinze (15) jours sous réserve que le Produit usagé soit conforme aux prescriptions susvisées.

Le remboursement se fait en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour l’achat du nouveau Produit.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 BÉNÉFICIAIRE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Est titulaire du droit de rétractation (le «Titulaire du Droit de Rétractation») le Client Consommateur lorsque le Contrat est conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement.

9.2 DÉLAI DE RÉTRACTATION

Le Titulaire du Droit de Rétractation dispose d’un délai de quatorze (14) jours (ci-après le «Délai de Rétractation») pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux rappelés au présent article.

Le Délai de Rétractation court à compter de la réception du ou des Produit(s) par Titulaire du Droit de Rétractation ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui. Si le Contrat est conclu hors établissement, le Titulaire du Droit de Rétractation peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du Contrat.

Dans le cas d’une Vente sur plusieurs Produits livrés séparément ou dans le cas d’une Vente d’un Produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le Délai de Rétractation court à compter de la réception du dernier Produit ou lot ou de la dernière pièce.

Dans le cas d’une Commande prévoyant la livraison régulière de Produits pendant une période définie, le Délai de Rétractation court à compter de la réception du premier Produit.

Le jour où le Contrat est conclu ou le jour de la réception du Produit n’est pas compté dans le Délai de Rétractation. Le Délai de Rétractation commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du Délai de Rétractation. Si le Délai de Rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

9.3 EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer son droit de rétractation, le Titulaire du Droit de Rétractation informe le Vendeur de sa décision de se rétracter par l’envoi au Vendeur, avant l’expiration du Délai de Rétractation, du formulaire disponible ici (et à la fin des présentes conditions) dûment rempli, ou de toute autre déclaration exprimant sa volonté dénuée d’ambiguïté de se rétracter et envoyée par courriel (https://www.grip500.fr/contact).

La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le Titulaire du Droit de Rétractation.

9.4 RESTITUTION DU OU DES PRODUIT(S)

Le Titulaire du Droit de Rétractation renvoie ou restitue-le ou les Produit(s) au Vendeur ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le Vendeur ne propose de récupérer lui-même le ou les Produit(s).

Le Titulaire du Droit de Rétractation ne supporte que les coûts directs de renvoi du ou des Produit(s).

Le Titulaire du Droit de Rétractation peut soit organiser lui-même le renvoi du ou des Produit(s) en prenant directement à sa charge les frais associés soit solliciter du Vendeur, sous réserve d’acceptation de ce dernier, la prise en charge de ce renvoi qui sera refacturé au Titulaire du Droit de Rétractation à hauteur d'une somme forfaitaire de trente (30) CHF par article.

La responsabilité du Titulaire du Droit de Rétractation ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du ou des Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s).

9.5 REMBOURSEMENT

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le Vendeur rembourse le Titulaire du Droit de Rétractation de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Titulaire du Droit de Rétractation de se rétracter.

Nonobstant ce qui précède, lorsque le Vendeur ne propose pas de récupérer lui-même le ou les Produit(s), le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des Produit(s) ou jusqu’à ce que le Titulaire du Droit de Rétractation ait fourni une preuve d’expédition du ou des Produit(s), la date retenue étant celle du premier des faits.

Le Vendeur effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Titulaire du Droit de Rétractation pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Titulaire du Droit de Rétractation pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Titulaire du Droit de Rétractation.

Le Vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Titulaire du Droit de Rétractation a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur.

9.6 CONSÉQUENCES

L’exercice du droit de rétractation met fin à l’obligation des Parties soit d’exécuter le Contrat à distance ou le Contrat hors établissement, soit de le conclure lorsque le Titulaire du Droit de Rétractation a fait une offre. L’exercice du droit de rétractation d’un Contrat principal à distance ou hors établissement met automatiquement fin à tout contrat accessoire, sans frais pour le Titulaire du Droit de Rétractation autres que ceux prévus au présent article.

10. GARANTIES

La mise en œuvre de toute garantie prévue au présent Article doit être demandée en contactant le Vendeur à l’adresse URL suivante :

https://www.grip500.fr/contact

10.1 AVERTISSEMENT PRÉALABLE

Le Client est tenu de s’assurer que les Produits qu’il commande sont conformes aux prescriptions du constructeur de son véhicule.

Le Client est également tenu de respecter les prescriptions et recommandations du constructeur pour tout ce qui concerne la sécurité et la fiabilité du véhicule, notamment la taille des pneus et des jantes, le gonflage et la pression des pneus, ainsi que les conditions de montage et de stockage des pneus.

Aucune des garanties stipulées au présent article ne prend en compte les défauts dus à une erreur de montage, ni à l’usure normale des Produits, ni les conséquences dues à une utilisation non-conforme des Produits, ni la détérioration des Produits par négligence du Client ou de l’un de ses préposés.

Aucune garantie n’est accordée par le Vendeur relativement à tout défaut des Produits directement engendré par la prestation d’une Station de Montage choisie par le Client.

10.2 LA GARANTIE DE CONFORMITÉ

10.2.1 Conformité des Produits

Le Vendeur livre au Client Consommateur des Produits qui satisfont aux exigences énoncées aux Article 10.2.2, 10.2.3 et 10.2.4.

10.2.2 Critères subjectifs de conformité

Afin d’être conformes au contrat de Vente, les Produits doivent notamment, le cas échéant:

  • correspondre à la description, au type, à la quantité et à la qualité et présenter la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité et d’autres caractéristiques comme prévu dans le contrat de Vente ;
  • être adaptés à la finalité spécifique recherchée par le Consommateur, que celui-ci a portée à la connaissance du Vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de Vente et que le Vendeur a acceptée ;
  • être livrés avec tous les accessoires et toutes les instructions, notamment d’installation, comme prévu dans le contrat de Vente; et
  • être fournis avec des mises à jour comme prévu dans le contrat de Vente.
10.2.3 Critères objectifs de conformité

(i) En plus de satisfaire à toutes les exigences de conformité prévues dans le contrat, les Produits doivent:

  1. être adaptés aux finalités auxquelles serviraient normalement des biens de même type, compte tenu, s’il y a lieu, de toute disposition du droit de l’Union européenne et du droit national en vigueur ainsi que de toutes les normes techniques existantes ou, en l’absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné;
  2. le cas échéant, présenter la qualité d’un échantillon ou d’un modèle que le vendeur a mis à la disposition du Consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou modèle ;
  3. le cas échéant, être livrés avec les accessoires, y compris l’emballage et les instructions d’installation ou autres instructions, que le Consommateur peut raisonnablement s’attendre à recevoir; et
  4. être en quantité et présenter les qualités et d’autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, normales pour des biens de même type et auxquelles le Consommateur peut raisonnablement s’attendre, eu égard à la nature des Produits et compte tenu de toute déclaration publique faite par le Vendeur ou d’autres personnes situées en amont dans la chaîne de transactions ou pour le compte du Vendeur ou de telles personnes, y compris le producteur, en particulier dans les publicités ou sur l’étiquette.

(ii) Le Vendeur n’est pas tenu par les déclarations publiques visées au (i), point d), s’il démontre :

  1. qu’il n’avait pas, et ne pouvait raisonnablement pas, avoir connaissance de la déclaration publique concernée;
  2. que, au moment de la conclusion du contrat, la déclaration publique avait été rectifiée de la même façon que celle selon laquelle ladite déclaration avait été faite ou d’une façon comparable; ou
  3. que la décision d’acheter les Produits ne pouvait pas avoir été influencée par la déclaration publique.

(iii) Il n’y a pas de défaut de conformité au sens du (i) si, au moment de la conclusion du contrat de Vente, le Consommateur a été spécifiquement informé qu’une caractéristique particulière des Produits s’écartait des critères objectifs de conformité prévus au (i) et que le Consommateur a expressément et séparément accepté cet écart lorsqu’il a conclu le contrat de Vente.

10.2.4 Installation incorrecte des Produits

Tout défaut de conformité qui résulte de l’installation incorrecte des Produits est réputé être un défaut de conformité des Produits si:

  1. l’installation fait partie du contrat de Vente et a été effectuée par le Vendeur ou sous sa responsabilité; ou
  2. l’installation, qui devait être effectuée par le Consommateur, a été effectuée par celui-ci et l’installation incorrecte est due à des lacunes dans les instructions d’installation fournies par le Vendeur.
10.2.5 Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur répond vis-à-vis du Consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison du Produit et qui apparaît dans un délai de deux (2) ans à compter de ce moment, sans préjudice d’un délai plus long prévu par la législation nationale du Consommateur que ce dernier est invité à consulter.

10.2.6 Charge de la preuve

Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d’un (1) an à compter du moment où les Produits ont été livrés est présumé avoir existé au moment de la livraison des Produits, sauf preuve du contraire ou à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature des Produits ou la nature du défaut de conformité. Le délai précité s’applique sans préjudice d’un délai plus long prévu par la législation nationale du Consommateur que ce dernier est invité à consulter.

10.2.7 Notification

La législation nationale du Consommateur peut prévoir que pour bénéficier de ses droits, le Consommateur doit informer le Vendeur d’un défaut de conformité dans un certain délai à compter de la date à laquelle il a constaté ce défaut. Le Consommateur est invité à consulter sa législation nationale sur ce point.

10.2.8 Recours du Consommateur pour défaut de conformité

(i) En cas de défaut de conformité, le Consommateur a droit à la mise en conformité des Produits, à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution de la Vente, aux conditions énoncées au présent article.

(ii) Pour obtenir la mise en conformité des Produits, le Consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou que, par rapport à l’autre recours, il n’impose au Vendeur des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances, notamment de:

  1. la valeur qu’auraient les Produits en l’absence de défaut de conformité;
  2. l’importance du défaut de conformité; et
  3. la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre recours sans inconvénient majeur pour le Consommateur.

(iii) Le Vendeur peut refuser de mettre les Produits en conformité si la réparation et le remplacement s’avèrent impossibles ou lorsque cela lui imposerait des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances, notamment celles qui sont mentionnées au (ii), points a) et b).

(iv) Le Consommateur a droit soit à une réduction proportionnelle du prix conformément à l’Article 10.2.10, soit à la résolution du contrat de Vente conformément à l’article 10.2.11, dans chacun des cas suivants

  1. le Vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement ou, le cas échéant, n’a pas effectué la réparation ou le remplacement conformément à l’Article 10.2.8, (ii) et (iii), ou le Vendeur a refusé de mettre les Produits en conformité conformément (iii) du présent article ;
  2. un défaut de conformité apparaît malgré la tentative du Vendeur de mettre les Produits en conformité ;
  3. le défaut de conformité est si grave qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résolution immédiate du contrat de Vente; ou
  4. le Vendeur a déclaré, ou il résulte clairement des circonstances, que le Vendeur ne procédera pas à la mise en conformité des Produits dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Consommateur.

(v) Le Consommateur n’a pas droit à la résolution du contrat si le défaut de conformité n’est que mineur. La charge de la preuve quant au caractère mineur ou non du défaut de conformité incombe au Vendeur.

(vi) Le Consommateur a le droit de suspendre le paiement du solde du prix ou d’une partie de celui-ci jusqu’à ce que le Vendeur ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre de la garantie. Des modalités particulières pour l’exercice du droit à la suspension du paiement peuvent être prévues par la législation nationale du Consommateur que ce dernier est invité à consulter.

(vii) La législation nationale du Consommateur peut réglementer la question de savoir si, et dans quelle mesure, le fait que le Consommateur contribue au défaut de conformité affecte son droit à des recours. Le Consommateur est donc invité à consulter sa législation nationale sur ce point.

10.2.9 Réparation ou remplacement des Produits

(i) Une réparation ou un remplacement est effectué(e):

  1. sans frais;
  2. dans un délai raisonnable à compter du moment où le Vendeur a été informé par le Consommateur du défaut de conformité; et
  3. sans inconvénient majeur pour le Consommateur, compte tenu de la nature des Produits et de l’usage recherché par le Consommateur.

(ii) Lorsqu’il faut remédier au défaut de conformité par une réparation ou un remplacement des Produits, le Consommateur met les Produits à la disposition du Vendeur. Le Vendeur reprend les Produits remplacés à ses frais.

(iii) Lorsqu’une réparation nécessite l’enlèvement des Produits qui avaient été installés conformément à leur nature et à leur finalité avant que le défaut de conformité n’apparaisse, ou lorsque ces Produits doivent être remplacés, l’obligation de réparer ou de remplacer les Produits inclut l’enlèvement des Produits non conformes et l’installation de Produits de remplacement ou des Produits réparés, ou la prise en charge des frais d’enlèvement et d’installation.

(iv) Le Consommateur n’est pas tenu de payer pour l’utilisation normale qu’il a faite des Produits remplacés pendant la période antérieure à leur remplacement.

10.2.10 Réduction du prix

La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur des Produits reçus par le Consommateur et la valeur qu’auraient les Produits s’ils étaient conformes.

10.2.11 Résolution de la Vente

(i) Le Consommateur exerce son droit à la résolution de la Vente en adressant au vendeur une déclaration qui fait état de sa décision d’exercer son droit à la résolution du contrat de Vente.

(ii) Lorsque le défaut de conformité ne porte que sur certains des Produits livrés en vertu du contrat de Vente et qu’il existe un motif de résolution du contrat de vente en vertu de l’Article 10.2.7, le Consommateur ne peut exercer son droit à la résolution du contrat de Vente qu’à l’égard de ces Produits, et à l’égard de tout autre Produit qu’il a acquis en même temps que les Produits non conformes si l’on ne peut raisonnablement attendre du Consommateur qu’il accepte de ne garder que les Produits conformes.

(iii) Lorsque le Consommateur exerce son droit à la résolution du contrat de Vente dans son intégralité ou, conformément au (ii), à l’égard de certains des Produits livrés en vertu du contrat de Vente:

  1. le consommateur restitue les Produits au Vendeur aux frais de ce dernier; et
  2. le Vendeur rembourse au Consommateur le prix payé pour les Produits dès réception des Porduits ou de la preuve de leur renvoi fournie par le Consommateur.

Aux fins du présent paragraphe, la législation nationale du Consommateur est susceptible de prévoir les modalités de la restitution et du remboursement. Le Consommateur est donc invité à consulter sa législation nationale sur ce point.

10.3 LA GARANTIE DES VICES CACHÉS

Sans préjudice de la garantie légale de conformité visée à l’Article 10.2, le Client Consommateur est susceptible de bénéficier de règles nationales ne régissant pas spécifiquement les contrats de consommation et prévoyant des recours spécifiques pour certains types de défauts qui n’étaient pas apparents au moment de la conclusion du contrat de vente, à savoir les dispositions nationales qui peuvent fixer des règles spécifiques relatives à la responsabilité du vendeur en cas de vices cachés. Le Consommateur est invité à consulter sa législation nationale sur ce point.

Le Client Professionnel ou Non-Professionnel bénéficient des éventuelles garanties prévues par le droit andorran.

10.4 GARANTIE COMMERCIALE

Le Vendeur propose au Client d’associer à sa Commande, sous certaines conditions, une garantie commerciale appelée « Garantie Pneus Plus » par le biais du contrat de garantie commerciale qui est accessible ici.

Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice du droit pour le Consommateur de bénéficier de la garantie légale de conformité visée à l’Article 10.2 ou de dispositions nationales relatives à la garantie des vices cachés visées à l’Article 10.3.

Dans le cas où le Professionnel ou le Non-Professionnel souscrit la garantie commerciale, cette dernière s’applique sans préjudice du droit pour le Professionnel ou le Non-Professionnel de bénéficier des éventuels garanties prévues en droit andorran.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

A moins que l’inexécution d’une des Parties soit définitive, les dommages et intérêts ne sont dus que si la Partie débitrice a préalablement été mise en demeure de s’exécuter dans un délai raisonnable. La Partie débitrice est condamnée, s’il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l’inexécution de l’obligation, soit à raison du retard dans l’exécution, s’il ne justifie pas que l’exécution a été empêchée par un cas de Force Majeure. La Partie débitrice ne sera tenue que des dommages et intérêts qui ont été prévus ou qui pouvaient être prévus lors de la conclusion du Contrat, sauf lorsque l’inexécution est due à une faute lourde ou dolosive. Même dans le cas où l’inexécution du Contrat résulte d’une faute lourde ou dolosive, les dommages et intérêts ne comprennent que ce qui est une suite immédiate et directe de l’inexécution.

12. ASSURANCE

Le Vendeur est assuré au titre de sa responsabilité professionnelle découlant de son activité et résultant de dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers avant ou après livraison d’un produit ou l’achèvement d’une prestation de travaux.

Cette assurance a été souscrite auprès de la société AXA France - 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex (France).

La couverture géographique de cette assurance s’étend au monde entier à l’exception (i) des activités exercées par des établissements ou des installations permanentes, situés en dehors de la France, d’Andorre et Monaco ; (ii) des exportations à destination des États-Unis d’Amérique et du Canada ; (iii) des prestations ou travaux effectués par l’assuré ou pour son compte sur les territoires des États-Unis d’Amérique et du Canada, y compris l’organisation de salons, de foires ou d’expositions.

13. FORCE MAJEURE

En cas de Force Majeure ayant pour effet un empêchement définitif de la Partie débitrice, le Contrat est résolu de plein droit et les Parties sont libérées de leurs obligations.

En cas de Force Majeure ayant pour effet un empêchement temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du Contrat.

L’impossibilité d’exécuter une obligation contractuelle par une Partie libère cette Partie à due concurrence lorsqu’elle procède d’un cas de Force Majeure et qu’elle est définitive, à moins qu’elle n’ait convenu de s’en charger ou qu’il ait été préalablement mis en demeure.

14. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel collectées par le Vendeur au sujet du Client dans le cadre de la Vente font l’objet d’un traitement automatisé pour lequel le Vendeur est seul à définir les moyens et la finalité et est, à ce titre, responsable de ce traitement au sens de l’article 3.4 de la loi andorrane 15/2003 du 18 décembre 2003 qualifiée protection des données personnelles (ci-après la « LQPD»).

Le Client est invité à consulter la Charte de Confidentialité et la page Cookie du Site pour connaître les conditions dans lesquelles les données à caractère personnel sont traitées et conservées par le Vendeur.

15. DOCUMENTS CONTRACTUELS

Le Contrat est constitué des documents contractuels suivants :

  1. des présentes Conditions Générales de Vente ;
  2. du Bon de Commande ;
  3. du Bon de Livraison ;
  4. de la Facture de Vente.

En cas de contradiction ou de divergence entre les stipulations de deux des documents, la stipulation du document supérieur en rang prévaudra (ex : Facture de vente prévaut sur Bon de Livraison ; Bon de Livraison prévaut sur Bon de Commande ; Bon de Commande prévaut sur CGV).

Aucune mention portée par le Client, son préposé ou son représentant, sur le Bon de Livraison autre que sa signature ne sera considérée comme contractuelle à défaut d’acceptation du Vendeur.

L’ensemble des documents contractuels susvisés représente l’intégralité des engagements existant entre les Parties. Ces documents contractuels remplacent et annulent tout engagement oral ou écrit antérieur relatif à la Vente.

Les Parties sont convenues de supporter le risque de tout changement imprévisible dans des circonstances qui rendraient l’exécution des obligations de chacune des Parties en vertu du Contrat trop onéreuses.

16. TITRES

Les titres utilisés dans les CGV sont seulement fournis pour des raisons de commodité et ne devront pas contribuer à affecter le sens ou la structure des stipulations des CGV.

En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

17. VALIDITÉ

Si une ou plusieurs stipulations des CGV venai(en)t à être déclarée(s) nulle(s), non écrite(s) ou non opposable(s) en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, cette ou ces stipulation(s) devra ou devront être considérée(s) comme détachable des CGV. Les autres stipulations des CGV seront considérées comme valides, et resteront en vigueur, à moins que l’une des Parties ne démontre que la ou les stipulation(s) annulée(s) revêt(ent) un caractère essentiel et déterminant sans lequel elle n’aurait pas contracté.

18. TOLÉRANCES

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre Partie à l’une quelconque de ses obligations issues du Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l’exécution de l’obligation en cause en l’absence de prescription.

19. CHARTE DE MODÉRATION

La charte de modération des avis en ligne du Vendeur est accessible ici.

20. RÉCLAMATION

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter le Vendeur par le formulaire accessible ici.

Dans le cadre de toute réclamation, le Client est invité à indiquer le numéro de sa Commande.

Le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour apporter une réponse à toute réclamation dans les plus brefs délais.

La possibilité de formuler une réclamation par le Client se fait sans préjudice de l’exercice de son droit de saisir le médiateur à la consommation dans les conditions de l’Article 21 ou toute juridiction compétente.

21. MÉDIATION

En application de l’article 14.1 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013, vous êtes informé de la possibilité de saisir la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) mise à disposition par la Commission européenne et accessible à l’adresse suivante : Résolution des Litiges en Ligne.

22. LOI APPLICABLE

Les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client Consommateur situé sur le territoire de l’Union Européenne sont régies par la loi de l’État membre sur lequel ce dernier est établi, en ce qui concerne sa protection au titre du droit de la consommation dudit État membre.

Les données relatives à la Commande étant informatiquement traitées par l’établissement maltais du Vendeur, la loi maltaise trouvera application en matière de traitement de données à caractère personnel.

S’agissant de toute autre question ne relevant pas des deux stipulations ci-avant, la loi andorrane sera subsidiairement appliquée.

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